Concierge Résident

Qui nous sommes

Centurion Asset Management Inc. est un chef de file reconnu dans le secteur des placements et l'industrie de la gestion immobilière. Fournissant des investissements et des logements de qualité à tous ses clients, notre équipe expérimentée de plus de 350 employés est un élément essentiel du succès de Centurion depuis 2003. Centurion Apartment Real Estate Investment Trust (" FPI ") possède plus de 22, 000 appartement multifamilial unités et logement étudiant par lits dans 46 villes du Canada et des États-Unis. Depuis le premier jour, notre objectif est de fournir aux résidents et à leurs familles des maisons propres, sûres et confortables. Le FPI offre aux investisseurs la possibilité d'investir dans un portefeuille diversifié d'appartements locatifs et de résidences étudiantes, ainsi que des placements hypothécaires et en actions dans des développements immobiliers, partout au Canada et aux États-Unis, et de participer aux profits qui en résultent.

Notre mission

Notre mission est d'être recherché en tant que gestionnaire d'actifs alternatifs de premier plan, réputé et multidisciplinaire; capitaliser sur les opportunités de stratégies d'investissement nouvelles et passionnantes qui répondent à notre mission envers les investisseurs; et d'embrasser le changement, l'expérimentation, l'innovation et l'apprentissage de l'échec pour apporter des améliorations continues qui conduisent notre succès et nous maintiennent en avance sur nos concurrents.

Nos valeurs

Nos valeurs fondamentales peuvent être résumées par l'acronyme RISE: Respect de nos Investisseurs, Résidents, Collègues, Partenaires et Communautés; Intégrité dans tout ce que nous faisons, faisant preuve de sincérité, d'honnêteté et de la volonté de bien faire les choses; Simplicité sans prétention ni tracas, pleine de valeur et de bon sens; et l'Excellence en offrant à tous nos Clients et Partenaires des produits et des services d'une qualité exceptionnelle, ainsi qu'en offrant à nos Employés un excellent lieu de travail.

Pourquoi les employés veulent travailler avec nous

Nous offrons un environnement inclusif où tous les employés sont valorisés et soutenus. Au fil des ans, nous avons développé une culture de travail où le potentiel de chaque employé est maximisé et où chacun a une chance égale de croissance. Pour certains rôles, nous offrons de nombreux avantages, notamment: Forfaits de récompenses totales concurrentiels; Régime d'avantages sociaux complet, y compris les soins médicaux, dentaires et de la vue; Horaires flexibles de la semaine de travail; Politique de vacances basée sur l'ancienneté; Programmes d'heures d'été et de vacances; Académie d'apprentissage Centurion; Opportunités de croissance; Politique de remboursement de l'éducation; Programme d'encadrement; Programme de référence des employés; Postes de travail ergonomiques équipés de bureaux debout; Adhésion à un gymnase à prix réduit; Plateformes de communication interne à l'échelle de l'entreprise; Opportunités de bénévolat pour les employés; Réunions trimestrielles à l'échelle de l'entreprise et rencontres sociales; programme d'innovation des employés; et carte de réduction d'entreprise.

Vue d'ensemble

Sous la responsabilité du Gestionnaire de Propriétés, le Concierge est chargé de l'exploitation, de la gestion, de l'administration et de la location professionnelles d'une communauté d'appartements Centurion.

Il est responsable de la gestion de l'ensemble des ressources, contrats, outils et fournitures connexes afin de garantir une gestion efficace et efficiente de l'immeuble d'habitation, conformément aux normes établies et dans le respect des budgets fixés.

Responsabilités
Développement des relations

Développer et favoriser des relations positives avec les collègues et les résidents. Veiller à la résolution proactive et rapide des problèmes des collègues ou des résidents.

Service à la clientèle

Traiter avec professionnalisme et courtoisie toutes les demandes, les commentaires, les plaintes ou les préoccupations des résidents. Veiller à atteindre un niveau élevé de satisfaction des résidents en accordant une attention constante à la vision, à la mission et aux valeurs de Centurion. Promouvoir un fort sentiment d'appartenance à la communauté.

Opérations courantes

Développer et favoriser des relations positives avec les collègues et les résidents. Veiller à la résolution proactive et rapide des problèmes des collègues ou des résidents. Traiter avec professionnalisme et courtoisie toutes les demandes de renseignements, les commentaires, les plaintes ou les préoccupations des résidents. Commercialiser, faire visiter et louer des appartements, en fournissant les informations et les formulaires nécessaires et en recueillant les demandes et les dépôts, le cas échéant. Veiller à ce que les loyers soient perçus et déposés en temps voulu ; assurer un suivi lorsque les paiements ne sont pas effectués. Gérer et effectuer des travaux d'entretien mineurs et des réparations sur ordre de travail ; examiner les appartements au moment de la rotation et préparer un cahier des charges conforme aux normes de rénovation établies. Veiller à ce que les appartements vacants soient toujours prêts à être loués, propres et entièrement préparés pour l'emménagement. Veiller à ce que les parties communes et les terrains de l'immeuble soient propres et exempts de détritus et de débris. Veiller à ce que les pelouses soient bien taillées et les plates-bandes bien entretenues. Être accessible en personne ou par téléphone 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin de fournir un service essentiel dans les situations d'urgence (incendie, inondation, blessure) lorsqu'elles se présentent ou surviennent. Signaler rapidement au gestionnaire immobilier principal tout problème ou toute déficience concernant l'immeuble ou l'appartement. Accomplir les autres tâches qui lui sont confiées.

Services essentiels et urgences

Être accessible en personne ou par téléphone 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin de fournir un service essentiel dans les situations d'urgence (incendie, inondation, blessure) qui se présentent ou se produisent. Connaître parfaitement les procédures de sécurité incendie et de sécurité des personnes et les appliquer en cas d'urgence

Exigences

• Passion pour l'excellence dans la prestation de services à la clientèle ;
• Volonté à habiter sur le site dans un des appartements.
  
• Bonne communication écrite et orale ;
• Solides compétences interpersonnelles ;
• Souci du détail ; capacité à résoudre les problèmes en s'appuyant sur des faits, un raisonnement solide et le bon sens ;
• Solides compétences en matière de suivi et capacité à résoudre efficacement les problèmes difficiles en temps opportun ; et
• Capacité à soulever, pousser et tirer des objets lourds, y compris des poubelles, des meubles et des appareils électroménagers.

Centurion Asset Management Inc. | Centurion Property Associates Inc. est un employeur ouvert à tous et qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation liées à un handicap pour participer au processus de recrutement, veuillez nous envoyer un courriel. Nous répondrons à vos besoins en vertu du Code des droits de la personne de l'Ontario.