Le poste :

Sous Vacances Sunwing, nous cherchons actuellement un (e) coordonnateur (trice) des ventes de groupe afin de nous aider à faire des vacances de rêve une réalité. En tant que coordonnateur (trice) des ventes de groupe, vous êtes responsable de fournir un soutien administratif aux comptes et aux représentants des ventes de groupe qui vous sont assignés. Il s'agit notamment d'effectuer et de modifier des réservations et de réaliser d'autres tâches qualifiées afin de garantir un service rapide et efficace aux clients voyageant en groupe et aux agents de voyages. Une communication professionnelle, conviviale et efficace est requise, tant par écrit que par téléphone, afin de maintenir les relations avec les clients, de les fidéliser et d'obtenir de bonnes recommandations. Postulez dès maintenant afin de vous élancer vers de nouveaux sommets professionnels, et ce, sous notre aile!

Le ou la titulaire du poste se reportera au Superviseur (e) du Soutien aux Ventes du Groupe et travaillera à Laval, Montréal.

Vos tâches :

• Traiter les demandes de réservation de groupe;
• Examiner les soumissions par rapport au système de réservation et vérifier les tarifs;
• Faire le bilan comptable des dossiers;
• Travailler avec les équipes de tarification des produits, de l'inventaire et de l'évaluation des coûts, au besoin;
• Confirmer les numéros des réservations avec les représentants des ventes de groupe. Transférer les réservations aux représentants des ventes de groupe pour l'émission du contrat et de la facture initiale;
• Identifier le responsable du groupe sur la réservation et obtenir ses coordonnées;
• Assurer le suivi des paiements et des soldes impayés auprès des clients. Transmettre les problèmes de perception des paiements aux représentants des ventes de groupe;
• Effectuer les modifications demandées par les représentants des ventes de groupe ou les clients;
• Traiter les demandes d'attribution de bloc de sièges pour les groupes et de sélection de sièges;
• Traiter les annulations de réservation conformément aux politiques contractuelles;
• Préparer les réservations avec les listes finales des chambres;
• Établir des factures pour les modifications de réservation afin de tenir les clients informés de l'état de leurs réservations et des soldes impayés;
• Publier des documents électroniques, au besoin;
• Valider et ajuster l'assurance au dossier, au besoin;
• Corriger les sélections de sièges en double;
• Se charger de l'attribution gratuite des sièges Élite Plus pour les mariés et les responsables de groupe;
• Faire le suivi des noms et des dates de naissance en attente;
• Assister aux formations organisées par la direction et le formateur des ventes de groupe;
• Maintenir à jour sa connaissance des produits et suivre les formations continues prévues;
• Visionner des webinaires sur les produits;
• Organiser les informations fournies pour pouvoir s'y référer rapidement au besoin;
• Se tenir au courant des changements et des mises à jour des procédures;
• Aider à répondre aux appels, au besoin;
• Faire le suivi des courriels relatifs à l'administration des dossiers des coordonnateurs;
• Assurer la couverture des vacances des représentants des ventes de groupe;
• Prendre en charge et gérer de bout en bout certaines spécifications de groupe, telles qu'assignées;
• Effectuer d'autres tâches telles qu'assignées.

Votre profil :

• Au moins 1 an d'expérience administrative;
• Maîtrise de la gestion du temps, capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à établir des priorités;
• Solides compétences organisationnelles et souci du détail;
• Expérience et aisance avec les interactions avec les clients;
• Compétences linguistiques et communication efficace, autant par téléphone que par courriel;
• Aptitude à résoudre les problèmes;
• Capacité à travailler de façon indépendante et à contribuer à un environnement d'équipe positif;
• Compétences informatiques (Microsoft Office) et expérience des systèmes de réservation, un atout.
• Certifié OPC.

Ce que nous avons à offrir :

• Choix de travail en mode hybride.

• Très bons avantages de voyage;
• Un rabais d'entreprise chez GoodLife;
• Régime complet d'avantages sociaux;
• Programme de cotisation égale au régime enregistré d'épargne-retraite (REER);

• Perspectives d'avancement;

• Stationnement gratuit;
• Concept de bureaux ouverts dans un espace de travail collaboratif;

• Occasion de redonner à la communauté grâce à nos initiatives de responsabilité sociale;
• Voyez par vous-même! @sunwinglife