Coordonnateur des réservations (h/f/d)

Situé entre Montréal et Ottawa, Tremblant offre une tonne d'activités pour tous les goûts. Vivez le mode de vie Tremblant tout en développant votre carrière avec des gens dynamiques et engagés.

Les mordus de plein air, de ski, de planche et de vélo seront comblés dans cette région excitante et en plein essor. Vous travaillerez dans une équipe stimulante dans laquelle les journées ne se ressemblent pas.

Êtes-vous prêt à relever le défi?

Ce que l'établissement vous offre:

• Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor;
• Choix de votre habillement professionnel;
• Accès au service de nettoyage à sec;
• Stationnement fourni;
• Assurances collectives;
• Fond de pension;
• Possibilité d'hébergement sur place $$;
• Repas fourni à faible coût sur les heures de travail;
• Plan de formations délivrées dans nos Académies;
• L'opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde;
• La capacité de faire la différence à travers nos activités Éthiques et Responsabilité Sociale des Entreprises.

Voici une occasion en or de développer votre carrière avec des groupes d'envergure et une clientèle sophistiquée tout en savourant un mode de vie excitant dans une région très dynamique. En devenant Coordonnateur, vous aurez l'opportunité de toucher les cœurs de nos clients en faisant de leurs séjours, une expérience inoubliable.

Votre rôle :

Relevant de la Directrice des revenus, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s'y limiter :

• Répondre aux appels internes et externes et coordonner les différentes demandes;
• Proposer une offre de services adaptés aux besoins des clients tout en maximisant les revenus de l'hôtel;
• Effectuer les réservations selon la disponibilité, envoyer les confirmations et organiser la facturation;
• Préparer, envoyer, assurer le suivi de toutes correspondances requises avec les clients (propositions, réservations, confirmations de réservations);
• En collaboration avec la Gérante revenue et réservations, gérer la boîte courriel des réservations;
• Préparer les rapports mensuels, hebdomadaires et annuels au besoin;
• Travailler sur divers projets spéciaux de façon efficace et professionnelle;
• Gérer les priorités, et exécuter les tâches dans le respect des délais spécifiques;
• Maintenir un environnement sécuritaire pour les employés et les clients;
• Établir et maintenir de solides relations professionnelles avec collègues, clients et partenaires;
• Maintenir les standards élevés des marques Accor et Fairmont et respecter les normes établis;
• Assurer le suivi de demandes occasionnelles et projets spéciaux de façon efficace et professionnelle;
• Autres tâches et projets connexes.

• Expérience préalable dans un hôtel 4-5 étoiles;
• Diplôme d'études hôtelières sera considéré comme un atout;
• Excellentes aptitudes à communiquer à l'oral comme à l'écrit, en français et en anglais, afin de comprendre et discuter aisément avec une clientèle internationale, de façon régulière;
• Habileté d'organisation et un sens du détail très développé;
• Attitude professionnelle positive; bonne communication et capacité à gérer les plaintes;
• Maîtrise du logiciel Opéra sera considéré comme un atout;
• Doit être disponible pour travailler les jours, soirs et fin de semaine.

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l'Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, osez challenger le status quo ! #BELIMITLESS